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      践行服务创造价值理念 高质量推进班组线上线下融合服务“四化”建设
      ——长寿售电公司班组建设经验材料
      文/钱中生    图/  责任编辑/ 赵科    2019年06月06日   [ ]

        

      长寿售电公司自2018年初取得承装(修、试)四级资质和接到智能云能源服务平台建设任务后,共建设“运行监测”“运维修试”2个班组,担负着公司智能云能源服务平台建设和增值服务开展的重要任务。各班组践行服务创造价值理念,高质量推进线上线下融合服务“四化”建设。

      一、选好火车头,带好动车组

      班组长素质的高低,是班组安全生产的要害。选好班组长,对落实任务,完成指标,做好本质安全至关重要。因此,公司注重在班组长的选拔和提高整体素质上下功夫。 一是公司坚持班组长选拔高标准、规范化,采取了组织推荐、民主选举等形式,把思想觉悟高、工作责任心强、技术业务过硬、工作作风扎实、有较强应变能力和管理能力的优秀人才选拔到班组长岗位上来,提高班组长整体水平。二是强化培训工作,全面提高班组长素质。在积极组织参加公司和上级单位各种培训的同时,制定系统的培训规划,增强培训的针对性,综合提高班组长的素质。三是组织班组长认真系统地学习“白国周班组建设管理法”、《电力安全工作规程》等专业知识,进一步提高班组长的分析判断能力和现场解决问题的能力,更好地适应安全生产工作的要求。

      二、构建大数据,融合新机制

      以市场为导向,践行服务创造价值理念。加快构建智能云能源服务平台,接入平台用户,构建大数据中心,是公司发展的一个方向,也是高质量推进班组线上线下融合服务“四化”建设的需要。一是班组管理智能化。利用“互联网+”技术对用户配用电资产进行智能化管理、全生命周期管控,针对班组任务以及运维设备发生的行为的实时管理,通过班员手机APP适时进行故障受理、派发工单和工作定位显示,保证班组员工工作在可控的前提下准确高效工作。二是管理规;。班组通过大量接入平台的配电设备产生的相关数据、真实有效的设备运行状态、设备运行数据、设备台账等,加强了班组分类对客户用电情况、设备运行状态的管理分析,并适时向客户反映存在的问题并及时处理,最大程度上保障设备的正常运行和用户使用平台的黏性。三是班组工作精细化。采用云协同作业的方式,根据电力设备的位置状态、告警信息、人员位置、人员技能、运维任务要求,同时结合专家知识库、专家在线诊断、视频辅助判断等手段,实现了班组运维工作的精细化管理。四是线上线下融合服务一体化。公司两个班组通过日常监测用电情况,线上“运行监测”班组选取“有增值服务价值”的用户负荷情况、功率因数情况、各主要生产线用电情况进行精确的数据分析,向“运维修试班组”推送优化用电报告和巡检报告,线下“运维修试”班组对比分析不同用电模式下的能耗费用和设备状态,为用户节约电费支出、指导开展节能优化改造、预试等服务,线上线下开展融合工作,高效推动了公司业务发展。

      三、服务促成效,推动新跨越

      长寿售电公司坚持着力践行服务创造价值理念,以高质量推进班组线上线下融合服务“四化”建设,提高了班长及班组员工的安全素质、业务技能和现场操作能力;强化了班组自主管理,提高班组长队伍建设;加强班组长学习和实践锻炼,提高了业务素质和管理水平;有效促进了公司两个班组工作融合开展,线上线下服务的融合,切实践行售电公司“服务创造价值”理念。自2018年公司推行班组建设以来,公司班组代表公司顺利完成了700余台开关柜、40余台变压器、200余根电缆预防性试验工作,完成了10余个检修技改项目,接入平台用户250户,接入点位近600余个,完成增值服务收入近300万元。

       

       
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